開封時は注文ごとに照合する
オンラインくじの賞品が届いたら、まず注文履歴と実物を照合します。袋や箱の数だけで不足を決めつけず、賞名・絵柄・数量を確認するのが基本です。この記事のチェック順は編集部による整理です。返品や交換の可否は、利用したサービスの公式条件で確認してください。
一つの箱が一つの注文とは限らない
まるくじでは、賞品に応じて購入回数より配送個数が多くなったり、複数購入分が同梱されたりする場合があると案内しています。複数の商品が同日に届かない場合もあるため、一つの荷物だけで注文全体がそろったと判断しないようにします。発送案内と購入履歴の両方を見て、今回届いた分を区別してください。
確認は賞名・絵柄・数量・付属品の順
編集部のおすすめは、購入履歴にある商品を一行ずつ確認する方法です。賞名が合っているか、絵柄を選んだ商品なら指定した絵柄か、同じ賞が複数ある場合は数量が合うかを順番に見ます。アクリルスタンドなら台座など、公式の説明で同梱とされている付属品も確認します。写真に写る撮影小物がすべて付属するとは限らないので、画像だけで判断しません。
気になる箇所は状態が分かるように記録
破損や汚れが気になる場合は、商品全体と該当箇所を分けて写真に残すと、自分で状況を整理しやすくなります。保護フィルムがある商品では、商品説明の扱い方も確認します。無理に加工や修理をせず、公式窓口の案内を確認するまで梱包材や同梱物を手元に残しておくと、追加確認に備えられます。これは交換承認を保証する手順ではありません。
不良と「別の絵柄が欲しい」は区別する
まるくじのFAQは、商品不良の場合は注意事項を確認して受取後7日以内に連絡するよう案内しています。くじ引き堂も商品不良は到着後7日以内に公式フォームへ連絡する案内です。これは自分の都合で別の賞へ交換できる期間ではありません。細かな対象条件は各公式の規定に従い、他社へ同じ期限を当てはめないでください。
問い合わせ後に同じ商品を処分しない
受付の控えと注文番号を保管し、返送が必要か、何を同梱するかは公式からの指示を待ちます。先に処分したり、指示のない宛先へ送ったりすると、その後の確認が難しくなります。収納用品を買い足す前にも現物の寸法を測り、賞品の形と収納用品の内寸を照合すると、届いてからの片付けまでつなげやすくなります。
公式出典と関連ガイド
公式確認日：2026年9月14日。まるくじ公式 ／ まるくじ公式 ／ くじ引き堂公式
まるくじの基本情報 ／ くじ引き堂の基本情報。本記事は賢者企画・編集部が公式情報をもとに整理した非公式ガイドです。個別注文の調査・交換手続きは各運営の公式窓口で行ってください。
